Einer US-Amerikanischen Studie von ChangeWave Research zufolge sind 96% aller iPhone 4S-Besitzer mit ihrem Gerät zufrieden. Dabei sind 77% der iPhone-Benutzer sehr zufrieden mit ihrem Smartphone, 19% sind überwiegend zufrieden, und nur 2% der gezählten Stimmen sind unzufrieden mit dem iPhone 4S. Damit konnte Apple den Zufriedenheitsgrad noch einmal steigern, denn in einer älteren Umfrage zum iPhone 4 waren 93% der befragten iPhone-Besitzer mit ihrem Gerät zufrieden.

Interessant ist die Einstufung, welche Faktoren für die Benutzer am wichtigsten waren. Mit 49% konnte der digitale Sprachassistent Siri auf Anhieb den ersten Platz erklimmen, gefolgt von der allgemeinen Benutzerfreundlichkeit, der neuen 8-Megapixel-Kamera, des schnelleren Web-Browsers Safari und der Bildschirmauflösung. Negativ äußerten sich die Teilnehmer überwiegend zur Batterielaufzeit. Über fehlgeschlagene Anrufe beklagten sich nur noch 8% der Teilnehmer. Mit dieser Umfrage konnte Apple mit dem iPhone 4S ein neues Rekordergebnis in Bezug auf die Kundenzufriedenheit erzielen, und die Umfrage zeigt, dass Apple mit dem neuen Siri Sprachassistenten voll ins Schwarze getroffen hat.

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